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このサイトは、レスポンシブショッピングカートASP“aishipR”にて構築されたサンプルサイトです。 実際の商品の取り扱い等は一切しておりませんのでご了承ください。

よくあるご質問

ご注文後、商品出荷までの流れを教えてください。

お客様には以下のようにご連絡させていただきます。

ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ自動でメールが配信されます。お買い物の内容に間違いないかご確認ください。

メールが届かない場合

メールが届かない場合は、「注文確認メール、連絡がこないのですが?」をご確認ください。

支払い方法が銀行振込の場合は、弊店より振込口座をご案内いたします。お客様のご入金の確認が取れ次第、「入金確認メール」お送りします(Step3へ)。

お客様分の商品が確保できた場合

弊店より出荷日、お支払金額のご連絡のメールを送信いたします。「出荷日のお知らせメール」は、正式な受注確定メールになります、大切保管してください。

  • ご注文の翌日が弊店休業日となりますと翌営業日の送信となります。
  • クレジットカードのご利用限度額オーバー、期限切れの場合等は、その旨をお知らせします。その際に生じるタイムラグによる問題におきましては、弊店では一切の責任を負いません。

メーカーに在庫がなく次回生産上がり待ちの場合
メーカーに在庫がなく輸入するまでに時間がかかる場合

通常よりも商品の出荷までに、時間が掛かる場合は、弊店よりメールにてその旨をお知らせいたします。 この場合、商品を出荷までお待ちいただけるかどうか、「ご意思の確認のメール」を差し上げますので、メールのご返信をお願いいたします

  • 出荷までお待ちいただける場合は、商品を予約として受注手続きを進めさせていただきます。
  • 弊店では、基本的に注文のキャンセルはお断りさせていただいておりますが、「メーカーに在庫がなく次回生産上がり待ち」、「メーカーに在庫がなく輸入するまでに時間がかかる」の場合に限り、出荷までお待ちいただけない場合は、キャンセルができます。

商品をお待ちいただける場合

「お待ちいただける」と回答をいただきました場合は、商品を予約として受注手続きをいたしますので、これ以降のキャンセルはキャンセル手数料(商品金額全額)が発生します

商品を出荷しましたら、商品出荷日に出荷のお知らせメールを配信します。配信メールには、お荷物の状況を確認できる「お問い合わせ伝票番号」が記載されています。

  • 「出荷通知メール」の配信は、お時間がかかる場合がございますご了承ください。
領収書発行してもらえますか?

弊店ではネット販売のみ行っているため、お客様から直接的な金銭の受領事実(現金支払いの事実)がございません。また、二重領収の防止のため、領収書の発行は承っておりません。

領収書の発行は承っておりませんせんが、各支払い方法により、下記の書類が税務署で認められている領収書となりますので、ご利用ください。なお、お買い上げの商品に「お買い上げ明細書」を同梱させていただきます。

お支払い方法別 正式な領収書

「クレジットカード」で支払う場合

→ カード会社から発行される「請求書」や「明細書」

「代引き」で支払う場合

→ 宅配業者が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)

「銀行振込・振替」で支払う場合

→ お支払い時に発行される「ご利用明細書」(ATMの場合)

  • ネットバンキングでお支払いの場合、領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、ATMにてお支払いください。
電話、メールやFAXで注文はできますか?
電話、メール、FAX等での直接のご注文はお受けできません。お手数をお掛けしますが、サイト上からご注文をお願いいたします。
見積もりを出してほしいのですが?
お見積もりのサービスはやっておりません。
注文内容ご確認メール(自動配信メール)または、問い合わせの返信がこないのですが?

弊店では通常、ご注文いただいた場合、必ずご登録いただいたメールアドレスへ「注文内容ご確認メール」「発送日のお知らせメール」「出荷通知メール」を送信しております。

またお問い合わせいただいた場合も、すべてメールにご返信しておりますが、 メールが届かない場合は、下記についてご確認ください。

なお、ご注文の翌日が弊店定休日となりますと翌営業日の送信となります。

1.迷惑メール扱いとなっている

Yahooメール、Hotmail、G-mailなどフリーメールをご利用の場合、弊店から送信するメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、ご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただきますようお願いいたします。

2.メールの受信設定を変更する

ドメイン指定、パソコンからのメール受信拒否設定、迷惑メール対策などで受信されない場合がございます。

弊店からのメールは、「@shop.rakuten.co.jp」または「@syoumeiland.com」というドメインで送信されます。各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。

設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせください。

3、受信フォルダの受信容量不足

設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせください。

4、登録メールアドレスの誤り

登録しているアドレスに間違いがないか、ご注文時の登録情報よりご確認ください。
取り付け工事はお願いできますか?
大変申し訳ございませんが、取り付け工事は行っておりません。
コードカットはできますか?
大変申し訳ございませんが、コードカットは行っておりません。
正規品ですか?
弊店の商品はすべてメーカーの正規品です。
返品、交換、キャンセルはできますか?
お客様に少しでもお安く商品を提供するため、「イメージ・色味等が違った」「取付けができなかった」「間違って注文した」など、お客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承の上ご注文いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
メーカー保証書に販売店印がないのですが?
商品同梱の「お買い上げ明細票」が販売店印の代用となります。保証を受けられる際には、メーカー保証書とあわせて「お買い上げ明細票」をご提示ください。
保証期間はどのくらいですか?
商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。

商品カテゴリーから探す

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お買い物ガイド

営業日・営業時間

月~金曜日:11:00~17:00
定休日:土曜日、日曜日、祝祭日、弊店の定める休業日(詳しくは、サイトの左側にあるカレンダーをご覧ください)。
ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせの回答は、翌営業日となります。
※ 電話、メール、FAX等での直接のご注文や、お見積もりのサービスなどはお受けできません。お手数をお掛けしますが、サイト上からご注文をお願いいたします。

出荷・納期の目安

弊店では、商品名に「即納品」や「在庫あり」と表記があるもの以外は、全てメーカーから取り寄せする商品になります。

即納品、在庫あり品
… 午前11時までの注文で、翌営業日(土日祝除く)出荷です。
メーカー取り寄せ品 (国内メーカー)
メーカーに在庫がある場合(ヤマギワ以外)
… ご注文確定後、3~4営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がある場合(ヤマギワ)
… ご注文確定後、5~8営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がない場合
… ご注文確定後、60 日以上(土日祝除く)に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
メーカー取り寄せ品 (輸入品)(フロス・ルイスポールセン等)
メーカーに在庫がある場合(ルイスポールセン)
… ご注文確定後、5~8営業日前後(土日祝除く)に出荷です。
メーカーに在庫がある場合(フロス)
… ご注文確定後、2~3週間前後(土日祝除く)に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい)
メーカーに在庫がない場合(及び【予約注文】と記載のあるものも含む)
… ご注文確定後、90~120日前後に出荷です。
(同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい。この場合、キャンセルも承ります)

出荷日、納期はあくまでも目安です。商品によっては、上記よりお時間が掛かる商品もございます。
セール期間中、セール期間後は、ご注文が殺到するため、出荷の目安よりも出荷が遅れる場合がございます。(目安ですので、発送前でもキャンセルの事由の適用外ですので、余裕をもってのご注文をお願い致します)
出荷は、東京都からになります。
システムの都合上、ご注文から納期2週間以上かかるものは、先に代金を頂戴致しますことご同意を求める場合がございます。得られない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。

配達時間帯の指定
下記の時間帯から、配達時間帯の指定ができます。
【 午 前 中 】 【12時~14時】 【14時~16時】
【16時~18時】 【18時~20時】 【19時~21時】
※商品の在庫や取り寄せなどの都合上、ご希望日時にお届けできないこともございます。 ※交通事情、天災・天候等、やむ得ない事情で遅れる場合がございます。

送料

21,600円以上で送料無料!

お買い物の合計額が、21,600円(税込)以上なら、一部地域を除き、送料無料でお届けします。
商品代金が20,000円(税別)未満の場合は、こちらの「送料料金表」をご覧ください。
※分けての納品は、商品の購入代金に関わらず、商品代金問わず、追加費用として初回時に756円頂戴いたします。

※離島一部地域、その他一部地域は、別途送料がかかる場合がございます。承れない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。
※別途送料がかかる場合は、お見積もり後ご連絡いたします。承れない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。
※再配達(発送後2週間を超えるもの)には別途送料がかかります。
※配送業者の営業所留は承れません。

在庫について

当サイトに掲載されている在庫・納期情報は随時更新しておりますが、リアルタイムではございません。注文状況やメーカーの都合により、実際の在庫・納期情報と掲載内容に差異が生じる場合がございます。
掲載商品は、弊店及びメーカーの在庫を保証するものではございません。メーカーの在庫状況によっては、商品出荷までお待ちいただくこともございます。
メーカー在庫切れや完売品は、メールにてご案内させていただきます。

ご注文から出荷までの流れ

よくあるご質問およびお買い物ガイドをご覧下さい。

商品詳細に関するお問い合わせ先

各メーカーのウェブをご参照下さい。

お支払い

下記の支払い方法がご利用になれます。

クレジットカード
VISA、JCB、マスターカード、ダイナースクラブ、アメリカンエクスプレス
銀行振込
銀行振込は、振り込み後に出荷になります。
※振込・振替手数料はお客様負担でお願いします
代金引換
商品を21,600円(税込)以上お買い上げのお客様は、代金引換手数料を無料とさせて頂きます。
商品代金が20,000円(税別)未満の場合は、代金引換手数料として432円頂戴いたします。※送料同様に分けての納品の場合は追加費用として初回納品時に金額に関わらず432円頂きます。
※沖縄県・一部離島は、送料計算が困難なため承れません。

領収書

弊店では、二重領収防止の観点から、発行していません。商品出荷時に、同梱する「お買い上げ明細書」を領収書としてご利用いただくか、各支払い方法により、税務署で認められている領収書がございますので、詳しくはこちらをご利用ください。

初期不良、返品、キャンセル、破損交換等ついて

お客様に少しでもお安く商品を提供するため、「イメージ・色味等が違った」「取付けができなかった」「間違って注文した」「暗すぎると感じた(お客様の主観的なもの)」「商品の特性によるもの」「商品の機能面にご納得いただけない場合」「商品の製造過程に生じる凹凸」「出荷日が思ったより遅い」などご注文後のお客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承の上ご注文いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
(クーリングオフは通信販売法には適用されません)
※初期不良の返品・交換の送料は全てお客様負担でお願いします。未開封で未使用で7日を過ぎた商品は、初期不良の 扱いにはなりませんのでご注意下さい。(破損・汚損含む) ※配達店での営業所留めは承れません。
ご購入前にご確認すべき注意事項をまとめましたので、「初めての方へ」をご確認ください。

弊店からお客様へのお願いと注意事項

お買い物の前に、必ず利用約款」をお読み頂き、ご理解とご協力頂ければと思います。
弊店では、「弊店からお客様へのお願いと注意事項」および、「利用規約」をご理解頂いた方に商品を販売しております。弊店のご利用があった場合利用約款>」に同意されたものとさせていただきます。 ご理解のほど何卒よろしくお願いします。

照明ランドでは配送時の事故防止のため丁寧な包装をいたしております

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